Wie du deine Kunden noch besser zur passenden Pflanze führst

Unsere Umfrage aus dem Jahr ’26 unter 668 Verbrauchern hat gezeigt, dass sich 73 % der Kunden wegen mangelnder Informationen gegen den Kauf einer Pflanze entschieden haben. Und das ist keine Überraschung, da die Websites von Gartencentern den Kunden nicht wirklich bei der Suche nach einer Pflanze helfen. Wer nach Hortensie, Lavendel oder Funkie sucht, erhält meist nur eine kurze Zusammenfassung und allgemeine Tipps.

Wie können wir diesen 73 % der Verbraucher helfen, die mehr Informationen benötigen? Wie können wir ihnen helfen, eine Pflanze zu kaufen, die genau zu ihren Bedürfnissen passt? Und wie helfen wir ganz normalen Menschen, die mit lateinischen Namen nichts anfangen können?

Ein Kunde weiß vielleicht, dass er ein sonniges Plätzchen im Garten hat, sich etwas im Sommer Blühendes wünscht und eine Pflanze bevorzugt, die nicht viel höher als einen Meter wird. Vielleicht sucht er auch nach etwas Passendem für ein schattiges Beet, nach einer Pflanze, die Bestäuber wie Bienen anlockt, oder einfach nach einer Pflanze, die nicht viel Pflege braucht.

Das sind völlig normale Denkweisen von Verbrauchern, wenn sie an Pflanzen denken, aber sie passen nicht besonders gut zur traditionellen Suchleiste auf der Website eines Gartencenters.

Wie die meisten Gartencenter denken

Menschen, die in der Branche arbeiten, gehen meist von der Pflanze selbst aus. Wir kennen Pflanzennamen, unterscheiden verschiedene Pflanzengruppen (Stauden, Sträucher usw.) und haben meist eine gute Vorstellung davon, was wo wächst.

Verbraucher fangen jedoch oft am anderen Ende an. Sie haben einen bestimmten Platz im Garten, ein Problem, das sie lösen wollen, oder eine Vorstellung davon, wie es aussehen soll. Sie kennen den Unterschied zwischen einem Strauch und einer Staude nicht und es ist ihnen eigentlich auch egal. Sie brauchen einfach nur eine Pflanze für ihre Situation!

Wie man eine Pflanze findet – und zwar richtig

Als wir unseren Pflanzenfinder entwickelt haben, stand der Kunde im Mittelpunkt: Wie würde er suchen? Ganz einfach: indem er seine Situation beschreibt und nicht, indem er Kästchen ankreuzt. Wenn du also nach einer „Pflanze, die im Schattenbeet weiß blüht“ suchst, zeigen wir dir genau das: Pflanzen, die weiß blühen und mit Schatten zurechtkommen. Einfach, oder?

Das klingt vielleicht selbstverständlich, ändert aber die Rolle von Pflanzendaten erheblich. Während die Daten für die meisten Menschen das Endergebnis sind, sollten sie eigentlich Teil des Problemlösungsprozesses sein.

Ein Sortiment von mehreren tausend Pflanzen zu haben ist eine Stärke – aber nur, wenn die Kunden mit dieser Auswahl auch etwas anfangen können. Wenn du 30 verschiedene Funkien-Sorten anbietest, musst du deinen Kunden helfen, genau die zu finden, die zu ihrer Situation passt.

Wie du siehst, ist das viel intuitiver und macht es einfacher, Pflanzen zu finden, die zur Umgebung des Nutzers passen.

Dieses Prinzip ist in vielen anderen Bereichen des Einzelhandels bereits völlig normal. Wenn Menschen Laufschuhe, Matratzen, Elektronik oder sogar ein neues Auto kaufen, helfen ihnen Websites dabei, die Auswahl basierend auf ihren Bedürfnissen einzugrenzen.

Pflanzen hängen mindestens genauso stark von den Bedingungen ab, unter denen sie wachsen, und dennoch wird im Online-Pflanzenhandel oft noch vom Kunden erwartet, dass er diese Auswahlarbeit selbst erledigt.

Ein weiterer einfacher Trick ist ein Mengenrechner: Wie viele Pflanzen brauche ich für eine Hecke oder ein Beet? Unser Rechner hilft dabei, den Bedarf zu ermitteln, wie du hier sehen kannst:

Ein Pflanzenfinder mit Pflanzen, die du auch wirklich verkaufst

Mit dem Open Plant Data Pflanzenfinder wollten wir diesen Prozess vereinfachen und gleichzeitig mit dem tatsächlichen Sortiment des Gartencenters verknüpfen. Es bringt wenig, die perfekte Pflanze zu empfehlen, wenn du sie gar nicht im Sortiment hast. Der Pflanzenfinder kann daher genau auf die Pflanzen abgestimmt werden, die dein Gartencenter oder deine Baumschule tatsächlich anbietet – mit eigenem Branding und den Filtern, die für deine Kunden am nützlichsten sind.

Sobald ein Kunde eine passende Pflanze gefunden hat, kann er zu einer detaillierteren Pflanzenseite mit Fotos, Eigenschaften und Pflegehinweisen weiterklicken.

Dieselbe Information kann auch direkt im Laden über QR-Codes auf Tischetiketten oder anderem POS-Material genutzt werden. Dadurch wird der Pflanzenfinder zu weit mehr als nur einem Tool für deine Website. Er wird Teil der Art und Weise, wie Pflanzeninformationen vor, während und nach dem Kauf präsentiert werden. Zudem verknüpft er das Einkaufserlebnis im Laden perfekt mit deiner Website.

Diese Durchgängigkeit ist wichtig, da viele Fragen nach dem Kauf einer Pflanze nicht einfach verschwinden. Kunden wollen immer noch wissen, wie viel Wasser sie braucht, wie groß sie einmal wird oder wann sie zurückgeschnitten werden sollte.

Wenn die Informationen, die sie vor dem Kauf genutzt haben, auch danach noch verfügbar sind, bleibt das Gartencenter die erste Anlaufstelle für diese Infos, anstatt den Kunden zurück zu Google zu schicken.

Pflanzen-Pflegeanleitungen

Bei einer Reise durch die USA sind uns gedruckte Pflegeanleitungen aufgefallen: Ein Gartencenter drückte diese Zettel Kunden in die Hand, die Fragen zu Pflanzen hatten. Super Idee, aber nicht skalierbar. Deshalb haben wir die Möglichkeit hinzugefügt, Pflegeanleitungen direkt aus dem Pflanzenfinder heraus auszudrucken.

Noch besser: Wenn du dir eine Einkaufsliste mit Pflanzen zusammenstellst, kannst du die Pflegeanleitungen für all deine Pflanzen mit nur einem Klick ausdrucken (oder speichern).

Für uns ist das der größte Nutzen eines Pflanzenfinders. Es geht nicht darum, der Website einfach nur ein weiteres Feature hinzuzufügen. Es geht darum, ein großes und manchmal kompliziertes Pflanzensortiment leichter verständlich zu machen.

Pflanzen-Einkaufslisten

Was uns ebenfalls aufgefallen ist: Pflanzenfinder und Online-Informationen im Allgemeinen sind oft gar nicht mit dem Erlebnis im Laden verknüpft. Deshalb haben wir die Möglichkeit geschaffen, direkt im Pflanzenfinder eine Einkaufsliste zu erstellen. Das ist keine alphabetische Liste, denn die ist ziemlich nutzlos, wenn man durch das Gartencenter läuft.

Stattdessen haben wir uns entschieden, die Liste nach Pflanzentypen zu sortieren, da du im Laden meist auch Sträucher, Stauden und andere Pflanzen beieinander stehen hast.

Hilf deinen Kunden, die passende Pflanze für ihre Bedürfnisse zu finden!

Kunden sollten nicht erst den botanischen Namen einer Pflanze kennen müssen, bevor ihnen die Website eines Gartencenters helfen kann. Sie sollten beschreiben können, wonach sie suchen, und daraufhin eine sinnvolle Auswahl erhalten.

Das ist es, was gute Pflanzeninformationen letztendlich leisten sollten: die Auswahl der richtigen Pflanze zu erleichtern und bei der Pflege zu helfen – und zwar noch lange nach dem Kauf! 73 % deiner Kunden wünschen sich genau das. Vielleicht ist es also an der Zeit, es anzupacken?