Nieuwe enquête toont aan: tuincentra lopen mogelijk omzet mis op de winkelvloer

Tijdens het hoogseizoen geeft 92,3% van de Amerikaanse consumenten aan dat duidelijke verzorgingsinformatie hen sneller zou overtuigen om een plant te kopen

Mei is een van de drukste en commercieel belangrijkste maanden van het jaar voor tuincentra. Toch wijst nieuw consumentenonderzoek uit dat veel verkopen op de winkelvloer verloren gaan, simpelweg omdat klanten op het moment dat ze klaar zijn om te kopen in de winkel niet over voldoende duidelijke planteninformatie beschikken.

Dit probleem valt vaak niet direct op omdat het de verkoop indirect beïnvloedt. Desondanks zet het de marges en omzet onder druk.

Duidelijke informatie neemt twijfel weg

In april 2026 ondervroeg Open Plant Data 668 Amerikaanse consumenten naar hun aankoopgedrag van planten in tuincentra. De resultaten tonen aan dat onzekerheid een grote drempel vormt in het koopproces. 92,3% van de consumenten geeft aan dat duidelijke verzorgingsinformatie hen sneller zou overtuigen om een plant te kopen, waarvan 73,6% antwoordde met "ja, absoluut" en 18,7% met "waarschijnlijk".

“Veel tuincentra focussen in mei op voorraad, personeel en logistiek. Dat is begrijpelijk, maar ze onderschatten vaak hoeveel omzet er verloren gaat doordat klanten twijfelen of een plant wel geschikt is voor hun tuin,” zegt Edwin Meijer, oprichter van Open Plant Data. “Wanneer een klant twijfelt over zonlicht, verzorging, winterhardheid of groei, is de kans groot dat de plant op de tafel blijft staan.”

Persoonlijk advies is belangrijk, maar niet altijd beschikbaar

Uit het onderzoek blijkt ook dat klanten menselijk advies nog steeds enorm waarderen. 32,6% geeft aan dat advies van medewerkers hen het beste helpt bij de aankoop van een plant. Maar medewerkers zijn niet altijd beschikbaar, zeker niet tijdens het hoogseizoen. 56,5% van de consumenten geeft aan dat ze soms of regelmatig moeite hebben om deskundig personeel te vinden in een tuincentrum.

Dat maakt duidelijke informatie in de winkel en online essentieel. 71,7% van de consumenten zegt plantenkaarten te lezen om meer te weten te komen over een plant voordat ze deze kopen, terwijl nog eens 26,1% dit soms doet. Slechts 2,2% geeft aan ze nooit te lezen.

Planteninformatie als verkooptool

Op de vraag wat hen sneller over de streep zou trekken om een plant te kopen, was zekerheid de belangrijkste factor. 55% gaf aan dat de wetenschap dat de plant goed zal groeien in hun tuin hen sneller zou overtuigen. Andere belangrijke factoren zijn duidelijke verzorgingsinformatie (27%), informatie afgestemd op hun specifieke klimaatzone (23%) en inspiratie over hoe de plant er later uit zal zien (22%).

“Dit toont aan dat planteninformatie niet alleen informatief is, maar ook commercieel,” zegt Meijer. “Klanten kopen planten niet puur omdat er data beschikbaar is. Ze kopen ze omdat de juiste informatie hun twijfel wegneemt.”

Online en fysieke winkel moeten samenwerken

Open Plant Data voorziet tuincentra en kwekers van gestructureerde plantendata, realistische cultivarspecifieke plantenfoto’s, klimaatzonespecifieke informatie, een online Plantengids en tools voor winkel-POS en plantenkaarten. Het platform is ontworpen om planteninformatie schaalbaar, consistent en commercieel inzetbaar te maken, zowel online als op de winkelvloer.

“De vraag is niet of klanten behoefte hebben aan planteninformatie,” concludeert Meijer. “De vraag is of tuincentra deze informatie aanbieden op het exacte moment dat de klant klaar is om te kopen.”

Over het onderzoek

Het online consumentenonderzoek is uitgevoerd in april 2026 onder 668 consumenten in de Verenigde Staten. Het onderzoek richtte zich op planteninformatie, plantenkaarten, verzorgingsinformatie, advies van winkelpersoneel en online informatie binnen het koopproces van planten.